환불 정책

반품 및 환불 정책

저희 매장에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 구매하신 상품에 만족하지 않으셨다면, 반품 및 환불 서비스를 제공해 드리겠습니다. 아래는 저희 반품 및 환불 정책입니다.

1. 반품 조건

• 상품 수령 후 3일 이내에 반품 신청을 해주셔야 합니다.

• 상품은 원래 상태(미사용, 미세탁)로 보존되어야 하며, 포장과 태그가 온전히 유지되어야 합니다.

• 잘못된 사용이나 인위적인 손상으로 인한 상품은 반품이 불가능합니다.

2. 반품 불가 상품

다음 상품은 반품이 불가능합니다:

• 세일 상품(“최종 판매”로 표시된 상품)

• 주문 제작 상품 및 개인 맞춤형 상품

3. 반품 절차

• 고객센터 이메일: malrangband@gmail.com 또는 문의 양식을 통해 반품 신청서를 제출하시고, 주문 번호와 반품 사유를 기재해 주세요.

• 반품 신청을 접수한 후, 저희가 검토하여 반품 주소를 안내드립니다.

• 상품은 안전하게 포장된 상태로 지정된 반품 주소로 발송해 주셔야 합니다.

(운송비는 품질 문제로 인한 반품을 제외하고 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

4. 환불 정책

• 반품 상품을 수령하여 검토한 후 결과를 안내드립니다.

• 승인된 경우, 환불은 1-7 영업일 이내에 원래 결제 계좌로 처리됩니다.

• 기프트 카드로 결제하신 경우, 환불 금액은 기프트 카드 계정으로 반환됩니다.

5. 교환 정책

• 사이즈나 색상 등의 문제로 상품 교환을 원하실 경우, 고객센터로 먼저 연락해 주세요.

(재고 상황에 따라 교환 가능 여부가 달라질 수 있습니다.)

6. 운송비 안내

• 품질 문제로 인한 반품의 경우, 운송비는 저희가 부담합니다.

• 개인적인 사유(예: 마음에 들지 않음, 사이즈가 맞지 않음 등)로 인한 반품의 경우, 운송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

7. 연락처 정보

문의 사항이나 도움이 필요하시면 언제든지 연락해 주세요:

• 이메일: malrangband@gmail.com

• 전화: +82 01077139314 (문자 메시지 전용)

• 운영 시간: 월요일금요일, 9:00-18:00 (공휴일 제외)