배송 정책

배송 정책

저희 스토어를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고객님께 효율적이고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래는 저희의 배송 정책이오니, 주문 전에 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 발송 시간

• 주문 처리 시간: 고객님의 주문은 결제 완료 후 1-2영업일 이내에 처리 및 발송됩니다(주말 및 공휴일 제외).

• 예약 판매 상품: 고객님께서 구매하신 상품이 예약 판매 상품인 경우, 발송 일정은 상품 페이지에 명시된 내용을 참고해 주십시오.

2. 배송 가능 지역

• 현재 전국 배송 서비스를 제공합니다. 다만, 일부 지역은 물류 제약으로 인해 배송이 어려울 수 있습니다. 배송 가능 여부는 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

3. 배송 방법 및 비용

• 국내 배송:

• 편의점 및 우체국 배송: 1-7영업일 이내에 배송 완료되며, 배송비는 주문 금액 또는 중량에 따라 책정됩니다.

•롯데 택배: 1-3영업일 이내에 배송 완료되며, 배송비는 3200원이고 5만원 이상 주문시 무료 배송 입니다 .

• 국제 배송:

• 해외에서 한국으로 발송되는 상품의 경우, 7-20영업일 이내에 배송되며, 배송비는 주문 금액 또는 중량에 따라 책정됩니다.

4. 배송 소요 시간 안내

• 모든 배송 소요 시간은 예상치로 제공되며 참고용으로만 활용하실 수 있습니다. 날씨, 세관 검사 등 통제할 수 없는 상황으로 인해 실제 배송 시간이 지연될 수 있습니다.

5. 배송 추적

• 고객님의 주문이 발송되면 이메일 또는 문자 메시지를 통해 운송장 번호와 배송 추적 링크를 안내해 드립니다. 이를 통해 실시간으로 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

6. 관세 및 세금

• 국제 주문: 목적지 국가의 법률에 따라 관세나 수입세가 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 구매자 부담이며, 자세한 내용은 해당 국가의 세관에 문의하시기 바랍니다.

• 구매자가 관세 납부를 거부하거나 통관을 완료하지 않아 상품이 반송될 경우, 반송비와 관련 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

7. 주소 오류 또는 배송 불가

• 주문 시 정확한 주소를 입력해 주시기 바랍니다.

• 주소 오류, 수취인 부재 등 구매자의 사유로 배송이 실패한 경우, 재배송 또는 반송에 따른 추가 비용은 구매자 부담입니다.

8. 분실 및 파손

• 배송 중 상품이 분실되거나 파손된 경우, 수령 후 48시간 이내에 저희에게 연락해 주시고, 관련 증빙 자료(예: 개봉 영상, 운송장 정보 등)를 제출해 주시기 바랍니다.

• 확인 후 상황에 따라 환불 또는 재발송을 진행해 드립니다.

9. 문의하기

배송 서비스와 관련하여 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 아래 연락처로 문의해 주십시오:

• 이메일: malrangband@gmail.com

• 전화: +82 010 7713 9314 (문자만 가능)

• 운영 시간: 월요일~금요일, 9:00 - 18:00 (공휴일 제외)